[建站经验] 产品经理就是一名高级客服

时间：2013-09-13 14:07:00   点击量：358   关键词：产品  客户  用户  经理  需要  信息  功能  问题  而且  客服  时候  

经过这几个月的体验，我觉得产品经理是需要对这款产品的品质和用户体验负有不可推卸的责任，除了要做原型设计和管好进度之外，如何跟客户沟通，获得客户需求反馈和修改意见也是产品经理的头等大事。毕竟我们不可能闭门造车，开发出来的产品是给客户使用的就需要了解客户的需求和用法，这个时候你就要化身成为一名高级客服，特别是在项目刚开始的时候产品经理一定要贴身跟踪客户的使用情况

[建站经验] 如何让网站分析报告更有价值

时间：2013-09-25 09:25:00   点击量：323   关键词：分析  问题  方法  选择  逻辑  对于  我们  三个  客户  质量  多半  

在明确了有价值的客户需求后，我们进入第二步，选择需要使用的分析方法和报告中的逻辑。首先是选择分析方法。选择哪种分析方法多半是由客户的需求和问题决定的。对于初级客户，多半会以递进的方式提出三个问题：表现怎么样？为什么会这样？以及如何修改并提高？这三个问题几乎可以套用到任何场景下，比如广告投放分析，网站结构分析，页面质量分析，转化分析等等等等。对于这三个问题，通

[建站经验] Focussend EDM 学堂：内容营销在邮件营销中的应用

时间：2013-10-17 14:06:00   点击量：325   关键词：邮件  电子邮件  客户  营销  信息  内容  一个  你的  当你  交易  答案  

如何让你的电子邮件在一个拥挤的收件箱里面脱颖而出？许多的行业对这个问题的回答都是：高度的信息的相关性。虽然答案无可厚非，但是这样的答案已经让人感到厌倦。简单的理解很通俗，但内涵的见解却不多。最重要的是，这可能不是正确的答案，因为你的收件箱中，除了被日常一些干扰的条件阻止的邮件外，你是应该有更多用户的。但是这些客户也会被成千上万的电视广告、网络广告、平面广告、

[建站经验] 淘宝运营之借火篇：认准10个关键点

时间：2013-11-09 09:16:00   点击量：310   关键词：转化率  如果  店铺  数据  直通车  客户  搜索  别人  回购率  一个  淘宝  

本文由鬼脚七推荐，他的推荐语是：本文记录了淘宝运营的不少小技巧和观点，虽然零散，但很实用。这篇文章只适合电商朋友阅读。《点灯篇》讲了很多大道理，本文会来介绍我的实际操作经验。既然是经验，就没有理论体系，所以本文看上去会比较零散，但这些是我真实的运营经验总结，如果你仔细阅读，一定会有收获。或许有人有疑问，真正有用的经验你分享出来，不怕别人模仿你么？之前有个朋友

[建站经验] 网络营销： 电商网站生存七大黄金法则

时间：2013-06-28 11:00:00   点击量：328   关键词：企业  平台  如果  客户  百度  品牌  一些  可以  电商  进行  口碑  

随着互联网的日益普及，几乎所有的传统企业都在一夜之间了解到了电商的重要性。但由于缺乏对电子商务的认识与实践，许多传统企业在贸然下水时都会被电伤，更有一些企业在没有任何调研规划的情况下，一时头热大手笔投资电商，结果被伤的好惨。那传统企业如何规避风险，从简单入手迅速走上电商之路呢？就此笔者总结出这几年的推广经验黄金7步与大家分享！第一步：建立自媒体平台建立官方网

[网站案例] 论产品经理的听说读写，写给产品新人

时间：2015-08-04 15:12:00   点击量：337   关键词：一个  产品  客户  PM  沟通  我们  这个  知识  经理  阅读  你的  

本文作者：cloudxiao产品经理，8年互联网产品设计经验 知乎：zhihu.com/people/cloudxiao门槛儿不高面儿又足的Title，再加上互联网+席卷全国的趋势，产品经理逐渐成为不少人选择职业的最佳选择。每天都有不同背景的人在提问：我想转行/入行做产品经理，该如何做起呢？已经有不少大牛给出了较为全面且专业的建议：不论是从画原型，写文档的基

[网站案例] 微信运营教程之微信公众账号如何推广？

时间：2015-08-05 09:30:00   点击量：305   关键词：会员  微信  用户  商家  营销  我们  服务  运营  客户  如何  发展  

文/KEVINO2O是近半年我花费时间较多去关注的方向。最近最火的莫过于如何在微信里做O2O模式的公众号运营了。看了很多扯淡的文章终于蛋疼，为了止痛决定分享点自认为淡定的干货。我认为的干货一定是本人干出来过的货。四喜丸子来了，你接好。现阶段微信O2O运营的本质是什么？微信以后会迭代成什么模样，支付功能何时加入，CRM如何接入。除了HTML5的内容对接还会不会

[互联网运营] 80%的业绩掌握在20%的客服手中

时间：2015-08-10 15:56:00   点击量：342   关键词：客服  事情  人员  是否  怎么  客户  成交  因为  问题  行业  建议  

从传统行业到电商再到医疗行业，整个7年下来，头上光环没几个，看到的，摸到的倒是不少。也可能是涉足的行业过于丰富的原因。本身对于某个行业的推广或者营销就有了一些自己的观点。昨天做完了一期培训，今天在准备客服部门的培训：，可能有人做了，可能没人做。因为，在大多数客服的眼中，这些事情是数据部门的事情，是领导的事情。而我见过一个我所敬佩的客服人员，她对我刚才的问题对