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从“淘宝打听”看互动搜索的垂直化

时间:1970-01-01   点击量:446   关键词:文章  相似  更多  查看  所谓  

所谓“知道”,其实是以“百度知道”为代表的互动搜索的简称。当年百度能迅速打开搜索引擎市场,那条“我知道你不知道我知道”调侃广告的病毒性传播作用不可谓不大,而百度也从中得到灵感,将其价值最大化,把自己的互动搜索命名为“百度知道”,也造就了这个最大的互动搜索平台。而最近淘宝推出的“淘宝打听”,虽然从形式上看仍然是互动搜索,但内容更集中,大部分问题的内容为电子商务的问题,或者确切的说,与淘宝这一平台有关。显然这也是“大淘宝”策略的一部分,在淘宝日益发展壮大的时候和百度知道打对台戏,打造这一为淘宝服务的互动搜索平台,解决淘宝发展中用户日益增长的客户所提出的各种各样问题,毫无疑问会提升用户的体验,增加对淘宝的粘度,更是对百度的C2C“有啊”的一个有效的防御措施。


让我们先来看看在3年前对互动搜索的一篇相关报道:


“互联网日新月异的今天,求变求新不仅是商家一家的事了。作为商家有良好的商业嗅觉,感知用户的心声,这对商家即是机遇,也是挑战。谁能迎和大众的需求,谁就能成为搜索业的新宠儿。”


“假如用户需要搜索诸如婆媳关系、邻里关系、上下级关系等这类社会化的问题,传统搜索就表现苍白而无力了。“爱问”、“知道”的推出,主要是应广大网民多样化的需求而诞生的。”


从淘宝打听的上线,说明了广大网民多样化的需求有了进一步的细分,如在C2C这一细分领域,由于需求和信息以爆炸式的速度增长,“传统通用互动搜索就无能为力了”。这已经成为了一个通用互动搜索无法容纳的领域,已经到了开山立派的时候了。


个人认为,下一个进入垂直化互动搜索的领域将有以下特点:


1. 具备一定信息量或有较高的增长速度:如同“淘宝打听”一样,如果自身没有一定的需求或者问题,很难会得到开山立派的机会,也较难以引起用户的关注;


2. 一定的专业性:专业性的高低代表着问题回答的难度。有一定专业性的问题在通用互动搜索中较难得到用户的共鸣,回答一般较少,即使有回答也未必对提问者有价值,更别说很容易被淹没在其他的大众化问题中了。


事实上,互动搜索的垂直化已经在慢慢进行。如三九健康网针对个人用户求医看病中的问题推出的的“问医生”频道(http://ask.39.net/)、赢客网针对中小企业用户在网络营销中的问题推出的“广告咨询频道”(http://www.winkee.com/advisory/index.html),都是符合以上两个条件的代表。可以预见,互动搜索变革的大幕将会打开,如同B2B行业的垂直化发展,在未来互动搜索将会进入一个垂直化时代,越来越多的垂直化互动搜索将会为我们熟知。



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