淘宝需加强对盈利模式的客户测试

新闻背景：

淘宝网2007年上半年的总成交额突破157亿人民币，接近2006年淘宝网全年成交额；和2006年上半年相比，淘宝成交额增长了近200%。2007年上半年，淘宝网各地的成交额、新增用户数，增幅居前的基本上都属于二三线城市，比如新增用户数，山东全省的增幅就达到100%，位居全国第一，四川、湖南、湖北也排名前列。

易观分析：

易观国际认为，淘宝网持续的快速发展客观反映了在网络购物市场，庞大的互联网网用户群已经开始被撬动。易观国际认为，淘宝2007年上半年的交易可以从产品形态的扩展、市场扩展和服务扩展几个层面来看：

1， 从产品形态上，目前淘宝平台的销售产品类型已经从手机、笔记本、化妆品为主逐步扩展到话费充值卡、衣服、食品、宠物/宠物食品等日常生活用品等。易观国际认为，淘宝在2007年初开始的话费充值服务和机票等旅行产品销售平台的搭建，不仅有效整合了很多线上线下的分散资源，同时抓住了消费者需求，给与了更多便捷的选择。

2， 从市场扩展上，在淘宝的品牌商城，仅2007年上半年，就有超过7827家厂商申请，目前通过审批成功入驻的厂商有近2000家。其中既有国际顶级品牌，也有本土品牌。淘宝已经成为互联网平台重要的销售渠道之一。易观国际认为，加强与线上重要营销渠道的合作对于已经被消费者认可的、在互联网上广泛交易的产品类型来说变得至关重要。

3， 从服务提供上，淘宝和支付宝的紧密配合，通过支付宝的信用和支付体系，消费者的销售过程和结果得到有效保障。淘宝用户通过支付宝与建设银行推出的支付宝龙卡，网民网上购物付款不再需要登录网上银行，有效缩短交易流程。对于这种和银行卡尤其是未来可能扩展到和信用卡的合作，都能够极大提升用户支付的便利性。

易观建议：

易观国际认为，盈利是淘宝网最终要实现的目标，目前淘宝虽然在整体部署和执行上明确，但是需要在以下几方面加强：

1，进一步加强对于各类可行的盈利模式的有效研究和客户测试，可以从品牌厂商的市场推广入手，开发有效的服务方式，例如可以利用自己的数据优势，为客户提供市场信息或者营销建议等服务。

2，总结今年上半年在扩展话费充值卡服务等的经验，寻找提升消费者粘性的产品，为消费者在日常用品采购上降低交易成本，降低用户的使用门槛，提升用户的满意度。

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