唯品会产品分析报告

1 唯品会是什么

1.1 一家专门做特卖的网站

从唯品会的slogan来看，唯品会是一家专门做特卖的网站：

主营业务是服饰，现在随着发展，业务领域已经拓展到母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘，甚至已经涉及汽车电商领域。

要读懂一家企业，先要看看一把手。唯品会由老总沈亚和洪晓波于2008年联手创立，沈亚是个很低调务实的人，平时曝光的不多，据公司上司公开信息，沈亚有18年的国内和海外电子产品销售经验，还担任过NEM进出口公司董事长，可见在国内外销售市场有很深了解。最好的证明例子即唯品会在2012年在纽交所挂牌上市，现市值超110亿。

1.2 什么闪购模式

唯品会主打的闪购模式是其最主要的特点，那么什么是闪购模式？

闪购即为商品打折以极低或较低的市场价格，在规定时间内限时购买。除唯品会外，当当的尾品汇、京东的闪购也是国内闪购模式平台。

2 市场、用户分析

据了解，唯品会主打南方的二三四线城市，一线城市并不是主要战场，而用户又主要针对20-40岁中高收入女性用户，这部分用户群具有对品牌有一定需求，但辨别能力不高，对价格敏感的特点。而随着发展，现唯品会覆盖区域大有向北上广深等一线城市渗透的趋势。

3 用户痛点与产品价值

唯品会既然是一个平台，对接上游供应商和下游用户，那么寻找并解决两端的痛点，便是产品的价值所在。

3.1 商家端

在唯品会主营的服饰行业，国内大量的服饰企业需要处理尾货和库存过季产品，积压严重，如何“优雅”地处理这些货物成为了商家的痛点之一。

于是对商家来说，唯品会是一个吞吐量非常大的尾货处理渠道；但是试想一下，如果一个商家到处甩卖尾货，那么在消费者的印象中就容易形成品牌甩卖的形象，降低品牌的价值，而唯品会限时购买的特性，实际上对商家其他渠道的冲击较小，很好地解决了这个问题，商家的尾货和库存可以快速优雅地处理掉。而正是这样的一个市场定位，让特卖成为一家通吃的行业，留给第二家的市场空间很小。

此外，过长的账期对商家造成的成本压力，也是商家的痛点之一，而据了解唯品会的账期一般都在1个月，相比其他电商平均3个月的账期，是个不小的诱惑。

3.2 用户端

在用户层面，面对的这部分用户群，需要品牌的商品，价格低，而部分电商假货的渗入造成了用户选择品牌的痛点，唯品会推出正品保障，便很好地解决了用户的痛点。

那么对用户来说，唯品会便是一个能提供正品、低价、品牌商品的一个平台。

4 运营模式

唯品会的核心竞争力之一是拥有一个近千人的专业时尚买手团队，对商家的尾货进行筛选，选择优质的货品进行精美再包装，在消费者层面为消费者的选择进行了初步选择，提高了商品品位，吸引大量消费者关注。

此外唯品会的物流布局也有一石二鸟之妙，其在各个地区自建有仓库，物流到地区再分配给投资的承运商，覆盖周边地区，商家所供货物就近入库，只有仓库覆盖地区的用户才能看到该商品，其他地区用户看不到，一来降低货物入库成本，二来提高配送至用户速度，提高用户体验。

经过良性的发展，唯品会已经有了不俗的流量，现已拓展到的母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘业务。对上游商家来说，唯品会已经不仅仅是处理尾货的渠道了，更大的一个优势是流量红利；而对用户来说依然能在唯品会获得优质低价的商品；对唯品会自身来说，业务拓展提高业务覆盖范围和变现能力，平台优势已经渐显。

一个承接上游商户以及下游用户的平台模式逐渐明朗：

5 盈利模式

现在所熟知的互联网公司盈利模式大概有：

 大广告——如新浪、网易、腾讯等门户网站的首页大广告

 小广告——如搜索引擎

 道具——QQ秀

 EC——E-Commerce电子商务，阿里巴巴、京东等等

 在线游戏——盛大、网易游戏

 提供或代收费服务——携程、去哪儿等

 SP——如空中网之类

那么观察一下唯品会，其盈利模式很明显的就是EC了，通过低价采购商家产品，通过自家网站及客户端出售给用户，赚取差价。

6 竞品分析

6.1 竞品横向分析

在分析之前，我们先确定竞争对手，先看一下波力五力矩阵理论：

替代品以及潜在进入者都是竞争对手，替代品为主要竞争对手，潜在进入者为次要，我们在这里分析主要的竞争对手。

而这里对竞争对手的定义是面对的用户群相同或有交集，产品解决的问题相同或有交集。

再观察国内的电商网站，选定主流竞品与唯品会对比分析：

6.2 SWOT分析

得知竞争对手是谁以及各家特性之后，对唯品会进行SWOT分析：

注：笔者站在自己观察的角度来阐述分析，对唯品会内部的信息获取可能不足，仅供参考。

SWOT分析后得出四种战略组合：

 优势机会组合（增长型战略）——发力移动互联网与大数据挖掘，优化服务好1亿用户，再跑马圈地，圈住更多用户，进一步扩大在目标市场与用户的差距。

 机会劣势组合（扭转型战略）——移动互联网及大数据领域的发展，对市场的挖掘更科学化，可能在挖掘中发现新的可切入市场，进而扩大自身经营范围。

 优势威胁组合（多经营战略）——各大巨头均以各自的方式进入我目标市场，除正面对抗之外，是否存在合作引入巨头庞大用户数量的可能，形成双赢局面？

 劣势威胁组合（防御型战略）——力求在现有市场深耕，提供精细化服务，服务好现有用户，避免用户流失来应对威胁。

7 使用心得

最近笔者也是在唯品会移动端购买了几件衣服，亲身体验了一下唯品会的整个服务，在使用中有一些体验心得，分享一下。

体验平台：iPhone6|iOS8.4 购买时间：2015-6-19

体验版本：5.6.5

7.1 满满的抢购感！

没错，悬浮的购物车、个人中心、收藏夹按钮，无处不在的倒计时页面，商品加入购物车后就开始倒计时20分钟，众多商品被标识已售完，真是在催着你赶紧选赶紧下单赶紧买，不能不说，产品设计者对心理的把控啊，上两张图：

7.2 并没有搜索功能

或许细心的你也会发现，唯品会无论是web页还是移动客户端，都没有搜索功能，应该是说没有关键字搜索功能，也就是大家常用的搜索框，取而代之的是分类的导航。

为什么这么设计？我理解的限时特卖模式的影响，商品并不是一成不变的，反而每天都在变化，如果放置一个搜索框，那么用户兴冲冲过来搜一样商品，结果没有，这是一种怎样的挫败感，于是干脆不放搜索框，用分类来导航，在分类导航里面能看到的商品类目就肯定是在售的了，用户逛的过程长了，而且没有挫败感。

但是实际使用的时候，效率还是有些不高，例如昨天想给女朋友看看有没有运动内衣，没法搜索，只能在类目里面去找，然而并没有这个类目，只能人肉去爬，最终没有买到，而其实是有售的。

7.3 配送体验

我于6月份购买的两件衣服，遭遇了跨仓调货，最终我在19号下单，于21号下午收到了包裹，总体时间跟在淘宝买东西差不多，物流没有京东快，不过若是没有遇到跨仓调货，预计是次日达的，毕竟仓库就在不远（笔者在佛山）。

此外唯品会送货时时包裹带唯品会LOGO，并且支持货到付款，感觉还是很正规的，首次购买能提升信任体验。不知配送公司是否专门负责唯品会货物配送，如果快递员再穿上唯品会配送制服，那么给用户的体验会更好。

7.4 客户端优化建议

移动产品是公司整体以及和环境因素结合的一个产物，笔者所站在的角度是用户的角度，提出的建议或许有局限性，抛砖引玉而已，为优化体验提供参考。
交互设计：客户端采用侧边栏设计，在进入二级类目后，左上角并不是侧边栏呼出按钮而是返回按钮，这就意味着你需要先返回首页再进行侧边栏呼出和切换操作（见下页图）。

那么假设从“美妆”类目切换到“居家”类目，需要3次点击，与常规的侧边栏设计多1次点击，在用户数增大的时候这1次点击将会放大不少。不知道唯品会这么设计是为了增加首页的曝光率还是？

情感体验：进度圈和进度条到处都是，有些烦人，我甚至一度以为这个客户端只是在H5页面上套了一个壳：

或许进度条和转圈圈出现的频率高了？后台载入就可以了吧，过多的进度提示容易引起用户心理等待的焦急感，至少我的感受是这样的。

8 结语

在国内电商还在烧钱的时代，唯品会异军突起，上市后市值暴涨，实现盈利并且每年保持100%的盈利增长，跻身国内五大互联网公司行列，不容小觑。而随着唯品会收购乐蜂网，可以看到唯品会扩张的野心，资本市场也给予更高的股价评级，看到这些利好因素，我们拭目以待唯品会创造更好的成绩。

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