换个视角丨当大家在谈运营的时候，我了解到了什么？

一个斗逼的实验 一场思维的碰撞

想起某次面试的时候，面试官问了这么一个问题：

“你专业是XXXX，为什么选择运营呢？对运营有什么思考吗？”

“运营是…balabala”

说出来之后觉得自己其实对运营的了解甚少

所以今天决定谈谈运营

相信除了产品经理之外，很多希望拥抱互联网的人都会往产品运营方面深耕。

而干过运营的都有这种感受，觉得运营像打杂，什么都做，内容编辑，活动，推广，item设计等等，感觉运营像个大杂烩。

运营是大杂烩吗？

首先，先来定义下运营

从百度产品运营岗的职责可以总结出产品运营的定义：

运营是针对不同群体，通过内容、渠道等营销产品，通过数据指标优化

运营手段，产品功能与体验的行为。

“针对不同的群体”——意味着运营需要掌握需求分析、做用户画像，来完成用户分层
“通过内容、渠道等营销产品”——意味着运营需要掌握内容运营、活动运营以及用户运营，来完成产品的推广，用户的拉新、促活、留存。
“通过数据指标优化运营手段，产品功能与体验的行为”——意味着运营需要掌握数据分析能力，懂点产品，能给出基于运营方面的产品设计建议。

那么，产品运营，产品运营，产品跟运营又是什么关系呢？

产品主要负责产品的设计，把产品想出来——生孩子。

运营主要负责产品的推广，让用户用起来——养孩子。

运营做的是什么？

根据用户的关系转化，用一句话总结运营的工作就是：

弄来用户，然后持续的留住他们，并让他们活跃起来。

细分的话就是图中的渠道：拉新、促活、拉沉

拉新：如何让更多新用户使用产品
促活：如何让新用户活跃起来
拉沉：如何让沉默用户变活跃，活跃的用户持续活跃。

在这个过程中，会发生内容运营、活动运营以及用户运营等工作，帮助产品进行推广，促进用户使用，提高用户认知。

怎么拉新、促活、拉沉呢？

方法有很多，人性运营、各式各样的活动，花钱的不花钱的，等等等。

这里可以看看吴晓波的一个对于社区运营的分享

主要是三个方面：

有态度的内容、圈层化的互动以及在共享中互利。

1.什么是有态度的内容

就是作为一个人说人话。我们都知道人都是有个性的，每一个说出来的话都代表了独一无二的整个人。学不来的。换做品牌我们能想到可口可乐代表的分享与快乐，印象笔记的知性文艺等等，这种鲜明的个性都是通过一次次活动与宣传打造出来的，如果你想让你的社区变的独一无二，请从今天开始思考？你是谁？你如何去表现自己的个性？你做的内容符合你的个性吗？为自己贴上一个独特的标签。明天做个有头有脸的社区。

2.再说圈层化互动怎么解释

比如你喜欢TFboys，你发现隔壁邻居也喜欢，邻居的邻居也喜欢，然后在社区里发现越来越的人喜欢，这就形成了一个圈子。你们每天都左手右手一个慢动作。。。

当我们在小区中策划互动的时候，有没有想过如何利用这种圈子呢？比如专门为这个圈去策划互动，让他们的关系更加的紧密？这就是所谓的圈层互动。

3.最后就是共享中互利

共享就是合理地将闲置资源调配并极大化利用，在这个过程中，本质上会发生互助互利，互助就是互相帮助，我需要帮助，你共享出来你的东西来帮助我。另外就是互利，这个利并不是利用的利，而是利润的利。互相帮助，互相挣钱。

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